Thank You for your subscription
CONFIRM PAYMENT |   
Shopping Bag is Empty
CONTINUE TO PAYMENT

Pengembalian Barang

  1. Pengembalian Barang (Return)
    1. Customer dapat mengembalikan barang yang telah dibeli dengan ketentuan :
      Alasan Pengembalian Keterangan Keterangan Lain Kurasi Pengembalian
      Tidak Sesuai HarapanSize kecil / besar Belum digunakan Pengembalian diterima
      Barang sudah digunakanPengembalian tidak diterima
      Ada Kecacatan Barang belum digunakan Pengembalian diterima
      Barang sudah digunakan Pengembalian tidak diterima
    2. Pelanggan dapat menghubungi pihak customer service (cs@astorytowear.com) untuk konfirmasi return, dan mengisi formulir return yang terlampir (Click disini)
    3. Konfirmasi return diterima pihak SW paling lambat 1x24 jam sejak barang sampai di alamat customer. Bila hari libur dialihkan pada hari kerja setelahnya
    4. Konfirmasi return dapat dilakukan oleh Customer Service pada pukul 09.00 WIB - 17.00 WIB setiap hari kerja
    5. Permintaan return dapat diproses setelah barang diterima oleh pihak SW
    6. Estimasi return 1x24 jam setelah barang telah diterima pihak SW
    7. Barang harus dikirimkan kembali kepada pihak SW secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada pihak Customer Service SW
    8. Biaya return barang dibayar oleh pelanggan sedangkan biaya kirim dari SW kepada pihak pelanggan ditanggung oleh SW
    9. Pelanggan yang akan melakukan return harus melampirkan formulir return beserta produk secara bersamaan.

    Barang pengganti return

    1. Untuk pembelian dari store dan akan return di store diharapkan membawa nota pembelian
    2. Penggantian hanya dapat berupa barang
    3. Barang yang di return hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang yang lain dengan nilai yang sama atau lebih mahal dengan penambahan selisih. Jika nilai barang tukar lebih rendah maka tidak ada pengembalian dana
    4. Berdasarkan nilai uang atau lebih banyak tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku
    5. Pihak SW tidak menerima penggantian barang return dalam bentuk uang.
    6. Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru telah dilakukan.

    Syarat return

    1. Barang yang di return dalam keadaan sama seperti barang diterima
    2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hantag, dan label harga masih pada posisinya
    3. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:
      • Telah dipakai
      • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua barang quality control
      • Barang dapat direturn maksimal 2 minggu (14 hari, jika terjadi kerusakan pemakaian normal)
        Alasan Pengembalian Keterangan Keterangan Lain Kurasi Pengembalian
        Cacat Pemakaian normal, jaitan lepas Sudah digunakan Pengembalian diterima
        Cacat Terdapat noda, kena benda tajam, sebab aktifitas ekstrim, dll Sudah digunakan Pengembalian tidak diterima
Supported payment
A Story to Wear © 2018 All Rights Reserved